Le marché de l’énergie est en constante évolution, avec de nombreux fournisseurs proposant des offres d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers et les professionnels. Il peut donc être difficile de s’y retrouver et de choisir le fournisseur qui correspond le mieux à ses besoins et à son budget.
Les différents types de fournisseurs d’électricité et gaz
Dans un premier temps, il est important de comprendre qu’il existe plusieurs types de fournisseurs d’énergie :
- Les fournisseurs historiques : Ces derniers sont présents sur le marché depuis longtemps et ont une grande expérience dans la fourniture d’électricité et/ou de gaz naturel. Ils proposent généralement des offres à tarifs réglementés ainsi que des offres de marché.
- Les fournisseurs alternatifs : Ils se sont développés suite à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007. Ces fournisseurs proposent uniquement des offres de marché, souvent plus compétitives que celles des fournisseurs historiques.
Comparer les offres d’électricité et gaz selon ses besoins
Pour choisir le meilleur fournisseur d’électricité et gaz, il est essentiel de comparer les offres en fonction de ses propres besoins et critères :
Type d’énergie
Tout d’abord, il convient de déterminer si l’on souhaite souscrire à une offre d’électricité, de gaz naturel ou les deux. Certains fournisseurs proposent des offres duales permettant de regrouper ces deux énergies sur un même contrat, avec parfois des économies à la clé.
Prix et tarification
Le prix est bien sûr un élément central dans le choix d’un fournisseur d’énergie. Il convient de comparer les différentes offres en prenant en compte :
- Le prix du kWh : il peut être fixe ou indexé sur les tarifs réglementés et varie selon les fournisseurs et les offres.
- L’abonnement mensuel : son montant dépend du fournisseur et de l’offre choisie, mais aussi de la puissance du compteur électrique et/ou du type de gaz.
- Les éventuelles promotions : certains fournisseurs proposent des réductions sur le prix du kWh ou l’abonnement lors de la souscription.
Engagement environnemental
Pour les consommateurs soucieux de leur impact écologique, il est important de prendre en compte l’engagement environnemental du fournisseur d’énergie. Plusieurs critères peuvent être considérés :
- La provenance de l’électricité : certains fournisseurs proposent de l’électricité verte issue de sources renouvelables (hydroélectrique, éolien, solaire, etc.).
- La compensation carbone : certains fournisseurs s’engagent à compenser les émissions de CO₂ liées à la consommation de gaz naturel en finançant des projets environnementaux.
- Les labels et certifications : un fournisseur peut être certifié par des organismes tels que le label « Élu Service Client de l’Année » ou le label « Origine France Garantie ».
Qualité du service client
La qualité du service client est également un critère important dans le choix d’un fournisseur d’énergie. Il peut être judicieux de se renseigner sur :
- Les horaires d’ouverture du service client : certains fournisseurs proposent une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7, tandis que d’autres ont des horaires plus restreints.
- Les moyens de contact : téléphone, e-mail, chat en ligne, réseaux sociaux… Les possibilités de contact varient selon les fournisseurs.
- La qualité du service client : il est possible de consulter des avis de consommateurs sur Internet pour se faire une idée de la satisfaction des clients concernant le service client du fournisseur envisagé.
Souscrire à une offre d’électricité et gaz chez le fournisseur choisi
Une fois que vous avez comparé les différentes offres d’électricité et gaz et trouvé le fournisseur qui correspond le mieux à vos besoins, il ne vous reste plus qu’à souscrire à l’offre choisie. Pour cela, munissez-vous des informations suivantes :
- Votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel : ces numéros sont présents sur vos factures et permettent d’identifier votre compteur.
- La puissance de votre compteur électrique (kVA) et/ou le type de gaz (B1, B2I, etc.) : cela peut également être trouvé sur vos factures.
- Un relevé de compteur récent : il permettra de connaître votre consommation actuelle et servira de point de départ pour votre nouvel abonnement.
Une fois toutes ces informations en main, contactez le fournisseur choisi pour souscrire à l’offre d’électricité et/ou de gaz naturel. Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite aucune intervention technique.
Choisir le meilleur fournisseur d’électricité et gaz nécessite de prendre en compte plusieurs critères tels que le prix, l’engagement environnemental et la qualité du service client. En comparant les offres disponibles sur le marché et en identifiant ses propres besoins, il est possible de trouver le fournisseur et l’offre correspondant à ses attentes. N’hésitez pas à faire jouer la concurrence et à changer de fournisseur si besoin, cela est gratuit et sans engagement !
